پشتیبانی تلفنی: 09136377929
در فروشگاه متین اسپرت، تمام تلاش ما بر این است که سفارشهای ثبتشده در سریعترین زمان ممکن، با دقت و کیفیت بالا، به دست مشتریان محترم برسد. پس از ثبت و نهاییشدن سفارش، مراحل پردازش و بستهبندی در واحد ارسال فروشگاه آغاز میشود و سفارشها به ترتیب زمان ثبت، آمادهسازی و تحویل پست یا پیک میشوند. زمان تحویل بستهها بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری، نوع محصول، حجم سفارش و نحوه ارسال انتخابشده (پست، تیپاکس، باربری یا پیک شهری) متفاوت است، اما در اغلب موارد ارسال سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد. در موارد خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی نامساعد، یا حجم بالای سفارشها در مناسبتها، ممکن است زمان ارسال کمی بیشتر شود که در این موارد، تیم پشتیبانی فروشگاه از طریق پیامک یا تماس تلفنی وضعیت سفارش را به مشتری اطلاع خواهد داد.
هزینه ارسال براساس وزن بسته، مقصد نهایی و شیوه ارسال تعیین شده و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد. همچنین مشتریان ساکن اصفهان میتوانند در صورت تمایل، با هماهنگی قبلی، سفارش خود را از طریق پیک یا مراجعه حضوری دریافت نمایند.
کلیه کالاهای ارسالی پیش از بستهبندی نهایی، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی شده و با دقت بالا آماده ارسال میگردند. در عین حال، از آنجا که حمل و تحویل کالا از سوی شرکتهای پستی انجام میگیرد، مسئولیت حفظ سلامت کالا تا زمان تحویل به مشتری، با شرکت حملونقل طرف قرارداد است. لذا خواهشمندیم هنگام تحویل گرفتن بسته، ظاهر آن را از نظر سلامت بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا بازشدگی بستهبندی، مراتب را بلافاصله با مأمور تحویل و پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید. چنانچه مشتری هنگام دریافت سفارش در محل حضور نداشته باشد و تحویل به تعویق بیفتد، مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود و هزینه ارسال مجدد به صورت کامل از ایشان دریافت خواهد شد.
در صورت نیاز به تغییر آدرس یا زمان تحویل پس از ثبت سفارش، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با شماره 09136377929 تماس گرفته و موضوع را با پشتیبانی مطرح نمایید. هرگونه تغییر در اطلاعات سفارش تنها تا پیش از ارسال آن امکانپذیر است.
هدف ما در متین اسپرت این است که تجربهای سریع، مطمئن و بدون دردسر از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. همراهی شما در رعایت این شرایط، به ما کمک میکند تا خدمات دقیقتری ارائه دهیم و سفارش شما در سلامت کامل به دستتان برسد.